首 页 | 产品介绍 | 使用指南 |  软件下载 | 客户中心 | 产品价格 | 关于我们 | 加盟合作 | 论坛
 
 
网页对话
网站访客无需下载和安装任何插件及客户端软件,只需轻轻点击,即可与网站客服进行实时在线交流。
主动对话
网站客服可以向网站访客主动进行对话,其中包括发出对话邀请和直接对话两种方式,使客服人员有主动发掘客户的机会。
常用语预设
网站客服可以根据自己公司的特定需求预先设定常见问题应答内容,以节省响应时间。
对话转接
网站客服之间可灵活转接对话,实现类似集团电话的效果,以提高接待效率。
访客来源追踪
网站客服可实时查看网站当前访客数量、来源位置及所在页面。
流量统计
网站客服可实时查看网站的各种流量统计信息。
文件传送
在对话过程中,后台客服人员和访客可以相互传送文件。
发送图片
后台客服人员可以直接进行图片发送,
历史记录查询
网站客服可在线查询历史对话纪录,支持各种复杂条件的高级查询。
数据分析
系统可对访客信息进行归类、整理和分析。
客服分组
在访客端相关页面嵌入相关分组 访客在不同的页面访问时就有相对应的客服服务。 如此贴心的设计在提高客服的工作效率的同时,当然也会提高访客的满意。
熟客识别
从此不必为重要客户的信息流失而担忧,即使您的客户下线后重新与您对话,他的访客名片与历史对话也不会消失,方便您的识别。
         
联系我们 | 客服公司 |  联系QQ:568028299   
© 2008-2009